Gangguan Microsoft 365 hampir 24 jam di lebih 70 negara, NACSA sahkan bukan serangan siber

Gangguan besar perkhidmatan Microsoft 365, termasuk Outlook dan Teams, menjejaskan pengguna di lebih 70 negara selama hampir 24 jam. Agensi Keselamatan Siber Negara (NACSA) kata gangguan itu berpunca daripada masalah teknikal, bukan serangan siber.

Agensi Keselamatan Siber Negara (NACSA) sahkan gangguan perkhidmatan Microsoft 365 di seluruh dunia, termasuk Malaysia, berpunca daripada masalah teknikal. Menurut NACSA dalam hantaran di Facebook pada 13 November, ia bukan serangan siber.

NACSA kata gangguan itu melibatkan aplikasi utama Microsoft, iaitu Outlook, Teams, SharePoint, Microsoft 365 Copilot dan Defender XDR. Defender XDR ialah perkhidmatan keselamatan yang digunakan organisasi untuk mengesan ancaman siber.

Pusat Penyelarasan dan Kawalan Siber Negara (NC4) di bawah NACSA minta semua agensi kerajaan dan entiti Infrastruktur Maklumat Kritikal Negara (NCII) menyemak status perkhidmatan mereka yang terjejas. NCII ialah sektor penting seperti tenaga, kewangan dan kesihatan.

NACSA juga minta semua pihak memastikan pemantauan keselamatan siber tidak terganggu dan sentiasa mengikuti perkembangan terkini daripada Microsoft. Sebarang gangguan kepada operasi organisasi perlu dilaporkan segera melalui saluran laporan sedia ada.

Menurut laporan Astro Awani yang memetik BBC, gangguan itu bermula pada Khamis dan menjejaskan pengguna Microsoft 365 di lebih 70 negara selama hampir 24 jam. Ia melibatkan syarikat, agensi kerajaan, institusi kesihatan dan pengguna individu.

Microsoft kata perkhidmatan semakin pulih menjelang petang Jumaat. Namun, syarikat itu belum dapat memastikan bila pemulihan penuh akan dicapai.

Menurut Microsoft, masalah itu berpunca daripada isu teknikal ketika proses peningkatan kapasiti rangkaian. Ia tidak berkaitan dengan serangan siber atau sistem kecerdasan buatan (AI). Microsoft kata ia memulihkan sistem secara berperingkat kerana skala gangguan yang besar.

Gangguan itu juga menjejaskan agensi kerajaan di Jepun dan Singapura, mahkamah di Filipina, hospital dan perkhidmatan kereta api di beberapa negara. Di Amerika Syarikat, kakitangan Dewan Perwakilan tidak dapat mengakses Outlook untuk urusan harian.

Jurucakap Microsoft kata syarikat itu amat kesal atas gangguan yang dialami pelanggan. Pakar keselamatan siber pula kata insiden ini menunjukkan organisasi di seluruh dunia sangat bergantung pada segelintir penyedia teknologi dan pengkomputeran awan. Mereka gesa syarikat dan agensi kerajaan menyediakan pelan kecemasan jika gangguan seperti ini berulang.