Sektor kurier sumbang RM6.9 bilion, kerajaan sedia peraturan baharu dan inisiatif anti-penipuan

Industri penghantaran bungkusan menyumbang RM6.9 bilion kepada ekonomi digital ketika kerajaan menyediakan peraturan baharu dan inisiatif menangani penipuan penghantaran.

Sektor pos dan kurier menyumbang RM6.9 bilion kepada ekonomi digital negara, menurut angka yang dinyatakan sempena sambutan Hari Kurier Negara 2026. Sambutan itu dilancarkan Menteri Komunikasi, Datuk Seri Fahmi Fadzil, di Pusat Dagangan Antarabangsa Selangor di Shah Alam. Majlis tersebut dianjurkan Persatuan Kurier Ekspres Malaysia dengan sokongan Kementerian Komunikasi melalui Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia.

Bertemakan Sustaining the Industry, Strengthening Trust, sambutan itu memberi tumpuan kepada kelestarian industri dan pemulihan kepercayaan pengguna. MCMC menyatakan kerajaan kekal komited untuk memperkukuh industri pos dan kurier melalui pembaharuan peraturan, kerjasama strategik dan transformasi digital. Ketiga-tiga pendekatan itu dijadikan asas kepada pengukuhan industri berkenaan.

Matlamat yang dinyatakan termasuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan, daya saing industri dan keselamatan pengguna. Ketiga-tiga perkara itu berkait rapat dengan pertumbuhan pesat perdagangan elektronik. Pertumbuhan tersebut menambah jumlah penghantaran setiap tahun sekali gus memperluas risiko yang perlu diuruskan oleh pengendali dan pengawal selia.

Antara langkah pembaharuan ialah semakan cadangan pindaan kepada Akta Perkhidmatan Pos 2012 (Akta 741). Kerajaan juga merancang mewartakan Peraturan-Peraturan Perkhidmatan Pos (Keselamatan Perkhidmatan Pos dan Artikel Pos Terlarang) 2026 atau PSR2026. Kedua-duanya tertakluk kepada proses kelulusan yang berkaitan.

Menurut MCMC, langkah tersebut bertujuan mengukuhkan keselamatan, akauntabiliti industri dan perlindungan pengguna. Ia seiring dengan perkembangan pesat e-dagang yang mengubah cara barangan dihantar kepada pengguna. Sumber tidak menyatakan tarikh kuat kuasa bagi peraturan berkenaan.

Satu inisiatif baharu yang dilancarkan ialah Parcel Shield, yang dipimpin Forum Pos dengan sokongan MCMC. Ia menyasarkan penipuan dalam penghantaran bungkusan. Inisiatif itu menggalakkan perkongsian maklumat antara syarikat kurier dan platform e-dagang serta penyebaran makluman penipuan bagi meningkatkan perlindungan dan keyakinan pengguna.

HKN2026 turut menyaksikan pemeteraian memorandum kerjasama bagi inisiatif Courier Network Sharing. Projek itu merupakan rintis penghantaran jarak akhir di lokasi terpilih. Rintis tersebut akan menilai potensi pengoptimuman infrastruktur, pengurangan pertindihan operasi dan penambahbaikan akses perkhidmatan sebelum peluasan dipertimbangkan.

Transformasi digital industri diperkukuh melalui Sistem Alamat Nasional bagi meningkatkan ketepatan alamat dan kecekapan penghantaran. Selain itu, PAKEJ Map membantu pengguna mencari lebih daripada 47,000 titik perkhidmatan pos dan kurier di seluruh negara. Kedua-dua alat itu menyentuh masalah biasa pengguna iaitu alamat tidak tepat dan kesukaran mencari cawangan terdekat.

Sambutan tersebut turut mengiktiraf pekerja industri melalui beberapa program, termasuk anugerah Pekerja Kurier Terbaik dan Cabaran Pemanduan Selamat. Program MyCSP Courier Safety Passport juga diperkenalkan dengan penekanan kepada keselamatan dan kualiti perkhidmatan. Pengiktirafan sebegitu penting kerana penghantaran jarak akhir bergantung sepenuhnya pada pekerja di jalan raya.

Turut hadir ialah Ketua Setiausaha Kementerian Komunikasi, Datuk Abdul Halim Hamzah, Pengarah Urusan MCMC, Abdul Karim Fakir Ali, pengerusi AMEC, Ronald Tan, serta wakil agensi kerajaan dan pemain industri pos dan kurier.

Bagi pengguna di Selangor dan Kuala Lumpur, perubahan yang paling mudah dirasai ialah mutu penghantaran dan cara aduan bungkusan dikendalikan. Inisiatif perkongsian maklumat penipuan berpotensi membantu pengguna mengenal pasti mesej atau tawaran mencurigakan yang menggunakan nama syarikat kurier. Manfaat itu bergantung pada sejauh mana maklumat dikongsi antara pihak berkaitan.

Sumber yang diperiksa tidak menyatakan nilai peruntukan bagi inisiatif yang dilancarkan atau lokasi rintis Courier Network Sharing. Perkembangan seterusnya yang perlu diperhatikan termasuk penguatkuasaan PSR2026 dan keputusan rintis penghantaran jarak akhir sebelum sebarang peluasan dibuat.