Perkhidmatan JPJ di MYEG digantung mulai 5 Oktober, transaksi beralih ke saluran rasmi

Orang ramai yang biasa memperbaharui cukai jalan atau lesen melalui MYEG perlu menggunakan saluran lain apabila Jabatan Pengangkutan Jalan menggantung semua perkhidmatannya di platform kumpulan itu mulai 5 Oktober.

Penggantungan semua perkhidmatan Jabatan Pengangkutan Jalan melalui Kumpulan MYEG akan bermula pada 12.01 pagi, 5 Oktober 2026. Keputusan itu meliputi My E.G. Sdn Bhd dan Zetrix AI Berhad dalam peranan mereka sebagai ejen kutipan bagi pihak jabatan. Ini ialah perubahan saluran transaksi, bukan penutupan keseluruhan perkhidmatan JPJ. Orang ramai masih boleh membuat urusan melalui saluran rasmi dan alternatif yang disenaraikan, tetapi perlu memadankan urusan mereka dengan saluran yang betul sebelum membuat bayaran atau hadir secara fizikal.

JPJ mengaitkan keputusan tersebut dengan pematuhan kepada terma dan syarat perjanjian serta kewajipan syarikat yang masih belum dipenuhi atau diselesaikan. Laporan yang diperiksa tidak menghuraikan setiap kewajipan, tempoh pertikaian atau syarat untuk penggantungan ditarik balik. Oleh itu, pengguna tidak perlu membuat andaian tentang punca lain di luar kenyataan jabatan. Perkara yang memberi kesan segera kepada mereka ialah tarikh mula penggantungan dan keperluan beralih daripada saluran Kumpulan MYEG kepada pilihan yang disediakan JPJ.

Antara saluran yang kekal tersedia ialah kaunter JPJ, aplikasi MyJPJ, portal awam jabatan, kios, unit JPJ Mobile dan pejabat pos, bergantung pada jenis transaksi. Senarai itu tidak bermakna setiap urusan boleh dibuat pada semua saluran. Pengguna perlu menyemak fungsi yang tersedia pada aplikasi atau portal, atau keperluan hadir ke kaunter, sebelum memulakan proses. Langkah ini penting bagi mengelakkan perjalanan yang tidak perlu atau cubaan menyelesaikan urusan melalui saluran yang tidak menyokong transaksi berkenaan.

Urusan yang disebut secara khusus termasuk pembaharuan lesen kenderaan motor atau cukai jalan, pembaharuan lesen memandu, permohonan lesen belajar memandu serta semakan dan bayaran saman trafik. Pindah milik kenderaan pula boleh dibuat melalui kaunter JPJ, kios terpilih, portal awam JPJ dan eAuto bagi transaksi tertentu. Perkataan tertentu perlu diberi perhatian kerana sumber tidak menyatakan semua bentuk pindah milik tersedia pada setiap pilihan itu. Dokumen dan kaedah pengesahan juga tidak diperincikan dalam laporan.

Bagi calon ujian undang-undang berkomputer KPP01, tempahan yang telah dibuat melalui MYEG sebelum 5 Oktober kekal sah. Calon boleh meneruskan ujian seperti dijadualkan dan tidak perlu menganggap tempahan itu terbatal hanya kerana saluran berkenaan digantung. Namun, tempahan baharu mulai 5 Oktober perlu dibuat melalui pusat ujian KPP di institut memandu seluruh negara. Sumber tidak menyatakan proses pemindahan tarikh, bayaran balik atau perubahan bagi calon yang mahu mengubah tempahan sedia ada.

Satu aturan khusus turut diumumkan untuk bukan warganegara yang mahu membayar saman trafik di sempadan Malaysia-Singapura. Unit JPJ Mobile akan ditempatkan di Kompleks Sultan Abu Bakar dan Bangunan Sultan Iskandar di Johor dari 8 pagi hingga 10 malam. Kemudahan itu berkaitan pembayaran saman di dua lokasi sempadan yang dinamakan. Ia bukan pengesahan bahawa semua transaksi JPJ untuk bukan warganegara boleh dilakukan di unit berkenaan atau bahawa waktu yang sama terpakai di lokasi lain.

Bagi pengguna di Kuala Lumpur dan Selangor, pilihan digital seperti MyJPJ dan portal awam dapat mengurangkan keperluan hadir ke kaunter apabila transaksi memang disokong. Kios, pejabat pos dan JPJ Mobile pula menyediakan pilihan fizikal mengikut jenis urusan. Walaupun kesinambungan perkhidmatan dijanjikan, laporan tidak memberikan jangkaan jumlah pengguna yang akan berpindah saluran atau masa menunggu selepas 5 Oktober. Pengguna yang mempunyai tarikh tamat hampir perlu bertindak berdasarkan saluran yang disahkan, bukan menunggu akses MYEG dipulihkan tanpa tarikh.

Tindakan praktikalnya ialah mengenal pasti urusan, memilih saluran JPJ yang menyokongnya dan menyimpan rekod transaksi. Calon KPP01 perlu membezakan tempahan lama yang kekal sah daripada tempahan baharu yang mesti melalui pusat ujian. Pemilik kenderaan yang mahu melakukan pindah milik pula perlu menyemak sama ada urusan mereka termasuk dalam transaksi tertentu di portal, kios atau eAuto. Setakat pengumuman ini, tiada tarikh tamat penggantungan diberikan, maka saluran rasmi JPJ menjadi rujukan operasi mulai 5 Oktober.