Panggilan palsu STR dan SARA: BNM minta tamatkan panggilan dan semak

Nombor telefon yang kelihatan hampir sama dengan talian rasmi tidak membuktikan panggilan itu sah, terutama apabila pemanggil meminta maklumat bank atau bayaran atas nama STR dan SARA.

Bank Negara Malaysia memberi amaran tentang individu yang menyamar sebagai pegawai Kementerian Kewangan bagi urusan Sumbangan Tunai Rahmah dan Sumbangan Asas Rahmah. Modus yang diterangkan menggunakan nombor telefon yang menyerupai nombor rasmi untuk membina kepercayaan sebelum mendapatkan maklumat peribadi atau perbankan. Keserupaan nombor tidak mengesahkan identiti pemanggil, maka panggilan masih perlu diperiksa melalui saluran rasmi yang dicari secara berasingan.

Kementerian Kewangan tidak memberi kuasa kepada mana-mana pihak ketiga untuk menggunakan nombor hubungan rasminya bagi mengendalikan perkara berkaitan STR atau SARA. BNM turut menjelaskan bahawa pegawai kementerian tidak akan meminta orang ramai membuat bayaran bagi pihak mereka. Dua batas ini boleh digunakan ketika menilai panggilan: wakil luar yang menggunakan nombor menyerupai talian kerajaan dan permintaan bayaran bukan bukti urusan bantuan yang sah.

Senarai maklumat yang tidak patut diserahkan kepada pemanggil tidak dikenali merangkumi nombor MyKad dan nombor akaun bank. Ia juga termasuk Kata Laluan Sekali Guna atau OTP, Kod Kebenaran Transaksi atau TAC, kata laluan perbankan dalam talian serta nombor pengenalan peribadi atau PIN. BNM memperluas amaran kepada maklumat peribadi dan kewangan lain, bukan hanya satu kod yang dihantar ketika transaksi berlangsung.

Tindakan pertama yang disarankan ialah menamatkan segera panggilan mencurigakan yang mendakwa datang daripada pegawai STR atau SARA. Selepas itu, orang ramai perlu menghubungi pihak berkaitan melalui saluran rasmi untuk mengesahkan identiti pemanggil dan isi maklumat yang diberikan. Urutan ini mengelakkan semakan dibuat melalui nombor yang sama seperti digunakan oleh pihak mencurigakan. Sumber tidak menyenaraikan satu talian semakan bantuan khusus dalam halaman tersebut.

BNM membingkaikan pencegahan melalui prinsip 3S, iaitu Soal, Sekat dan Sebar. Soal bermaksud memeriksa maklumat serta identiti yang diberikan. Sekat menekankan supaya maklumat peribadi atau perbankan tidak diserahkan kepada orang tidak dikenali. Sebar pula meminta orang ramai memaklumkan keluarga dan rakan tentang corak penipuan serta melaporkannya kepada pihak penguat kuasa, supaya amaran tidak berhenti pada seorang penerima panggilan sahaja.

Jika seseorang sudah menjadi mangsa, masa tindakan menjadi penting. BNM meminta mangsa segera menghubungi talian bank masing-masing untuk mendapatkan bantuan menyekat transaksi mencurigakan. Mangsa juga perlu menghubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan melalui 997 dan membuat laporan polis untuk siasatan lanjut. Tiga langkah ini mempunyai fungsi berbeza: bank menangani urus niaga, NSRC memberi bantuan respons dan laporan polis merekodkan kejadian bagi tindakan penguatkuasaan.

Amaran tidak menyatakan bahawa semua panggilan tentang bantuan kerajaan adalah palsu atau bahawa program STR dan SARA telah berubah. Fokusnya ialah penyamaran, nombor yang mirip saluran rasmi, permintaan maklumat sensitif dan arahan membuat bayaran. Pembaca juga tidak diberi asas untuk mempercayai pemanggil hanya kerana mereka mengetahui nama, jenis bantuan atau sebahagian butiran peribadi. Pengesahan perlu berlaku di luar panggilan yang diterima.

Bagi penerima bantuan di Kuala Lumpur, Selangor dan seluruh Malaysia, kaedah paling selamat ialah memutuskan hubungan dengan pemanggil meragukan sebelum membuat semakan sendiri. Jangan pindahkan wang atau memberikan MyKad, nombor akaun, OTP, TAC, kata laluan atau PIN atas arahan orang tidak dikenali. Jika maklumat atau wang telah terlepas, hubungi bank tanpa berlengah, telefon 997 dan buat laporan polis seperti yang ditetapkan dalam amaran BNM. Memaklumkan keluarga dan rakan turut menepati prinsip Sebar supaya corak penyamaran sama lebih cepat dikenali.