Orang tengah urusan JPJ wajib berdaftar mulai Januari 2027

Pelanggan yang menggunakan wakil untuk berurusan di kaunter JPJ perlu menyemak status pendaftaran mulai tahun depan, tetapi kelulusan jabatan bukan jaminan mutu atau keselamatan perkhidmatan berbayar.

Mulai 1 Januari 2027, hanya individu atau wakil syarikat yang berdaftar serta diluluskan Jabatan Pengangkutan Jalan boleh membuat transaksi di kaunter bagi pihak pelanggan. Keperluan itu akan digunakan di semua pejabat dan cawangan JPJ di seluruh negara. Ia menyasar urusan yang dibuat oleh orang tengah, bukan melarang pelanggan hadir sendiri atau menggunakan saluran digital rasmi. Bagi pengguna yang biasa menyerahkan dokumen kepada wakil, status kelulusan menjadi perkara baharu yang perlu disemak sebelum urusan kaunter dilakukan.

Pendaftaran akan dibuka pada 1 November 2026 melalui platform dalam talian yang disediakan jabatan. Setiap orang tengah yang berjaya diluluskan akan menerima dokumen pengenalan digital rasmi dengan nombor siri. Tempoh sahnya ialah dua tahun dan kelulusan tertakluk pada syarat serta peraturan JPJ. Laporan tidak memberikan alamat platform, kadar fi, senarai dokumen atau tempoh pemprosesan permohonan. Calon wakil perlu menunggu maklumat operasi jabatan sebelum membuat permohonan.

Tujuan aturan ini ialah menyusun khidmat orang tengah dengan lebih sistematik, telus dan berintegriti. Walaupun JPJ akan merekod serta meluluskan wakil, hubungan komersial antara pelanggan dengan orang tengah kekal urusan persendirian. Jabatan menegaskan pendaftaran tidak bermaksud ia mempunyai ikatan, kerjasama atau hubungan perniagaan dengan wakil tersebut. Status diluluskan juga bukan pengesyoran kepada orang ramai supaya memilih seseorang atau sebuah syarikat tertentu.

Had tanggungjawab itu membawa kesan praktikal. JPJ tidak akan menanggung kerugian, penipuan, caj tambahan atau pertikaian yang timbul daripada urus niaga persendirian antara pelanggan dan orang tengah berdaftar. Pengenalan digital membuktikan pendaftaran menurut aturan jabatan, tetapi tidak menjamin harga, kelakuan atau hasil perkhidmatan. Pengguna masih perlu menyemak caj, skop tugasan dan dokumen yang diserahkan. Laporan tidak mengumumkan skim pampasan atau proses khas untuk menuntut kerugian daripada wakil.

Saluran rasmi kekal pilihan yang disarankan. JPJ menamakan aplikasi MyJPJ, Portal Awam JPJ, kaunter perkhidmatan dan saluran rasmi lain sebagai laluan yang patut diutamakan untuk mengurangkan risiko. Pengumuman itu tidak menyatakan semua jenis transaksi tersedia melalui setiap saluran atau bahawa kehadiran fizikal tidak lagi diperlukan. Pengguna perlu menyemak kaedah yang sesuai bagi urusan masing-masing, tetapi tidak wajar menyerahkan kata laluan atau maklumat sensitif hanya kerana seseorang mendakwa sudah berdaftar.

Cara pengesahan pengenalan digital oleh pelanggan belum diperincikan dalam laporan. Maklumat yang diketahui ialah dokumen tersebut mempunyai nombor siri dan tempoh sah dua tahun. Tiada paparan contoh, pangkalan semakan awam atau tindakan jika pengenalan tamat tempoh diterangkan. Sebelum Januari, JPJ perlu menjelaskan bagaimana petugas kaunter dan pelanggan boleh membezakan dokumen sah daripada salinan palsu. Sehingga itu, pengguna tidak patut membuat andaian tentang rupa kad atau kod yang akan digunakan.

Pengumuman dibuat ketika ketua pengarah JPJ memeriksa kaunter pejabat Perlis yang baru dinaik taraf. Kerja di situ siap dalam lima bulan berbanding sasaran enam bulan dan dijangka memberi manfaat kepada sekitar 400 pengunjung sehari. Naik taraf Perlis ialah perkembangan lokasi tersebut, manakala peraturan orang tengah akan terpakai secara nasional. Kedua-duanya tidak harus dicampurkan sehingga pengguna di Kuala Lumpur atau Selangor menganggap kaunter tempatan mereka menerima perubahan fizikal yang sama.

Bagi penduduk Lembah Klang, tarikh penting ialah 1 November untuk permulaan pendaftaran dan 1 Januari untuk sekatan wakil di kaunter. Jika urusan boleh dibuat sendiri melalui MyJPJ, portal atau kaunter, itulah laluan yang disarankan jabatan. Jika wakil masih diperlukan, pelanggan perlu melihat bukti kelulusan, memahami bahawa ia bukan jaminan JPJ dan merekodkan bayaran serta dokumen yang diserahkan. Butiran pengesahan perlu dirujuk semula apabila platform pendaftaran dan panduan rasmi diterbitkan.