KPJ uji PROM-Connect untuk menjejak pengalaman dan pemulihan pesakit

Ukuran pemulihan daripada sudut pesakit akan dikumpulkan melalui platform digital baharu KPJ, bermula dengan satu hospital perintis sebelum peluasan mengikut kesiapsiagaan rangkaian.

KPJ Healthcare melancarkan PROM-Connect, sebuah platform digital untuk mengumpul dan mengurus Patient-Reported Outcome Measures secara sistematik di rangkaian hospitalnya. Ukuran PROM merakam penilaian pesakit sendiri tentang hasil rawatan, tahap fungsi dan mutu hidup sepanjang perjalanan penjagaan. Maklumat itu dimaksudkan untuk melengkapi ukuran klinikal serta operasi yang sudah digunakan. Pelancaran ini tidak menggantikan pemeriksaan doktor atau keputusan klinikal, sebaliknya menambah sudut pandang pesakit kepada penilaian penjagaan.

Johor Specialist Hospital dipilih sebagai tapak perintis. Pada masa sama, program PROM sedang dilaksanakan di 14 hospital KPJ, manakala kumpulan itu menyasarkan kesiapsiagaan di 19 hospital sebelum akhir 2026. Dua angka tersebut membawa maksud berbeza: 14 merujuk pelaksanaan program PROM semasa, manakala 19 ialah sasaran kesiapsiagaan. Sumber tidak mengatakan semua 19 hospital sudah menggunakan PROM-Connect atau setiap pesakit dalam rangkaian akan terus menerima soal selidik.

Platform itu menghimpunkan beberapa tugas dalam satu sistem, termasuk penglibatan pesakit, pengedaran soal selidik, peringatan, penjejakan respons dan pemantauan hasil. Penyatuan tersebut boleh membantu hospital melihat sama ada maklum balas sudah dihantar dan bagaimana hasil dilaporkan sepanjang penjagaan. Namun, kenyataan tidak menyenaraikan jenis rawatan, soalan, kekerapan peringatan atau kaedah pesakit mengakses sistem. Butiran penggunaan sebenar masih bergantung pada aliran kerja hospital yang terlibat.

Perbezaan antara hasil klinikal dan pengalaman pemulihan menjadi sebab PROM dibangunkan. KPJ menjelaskan bahawa keputusan klinikal kekal asas penilaian, tetapi tidak semestinya menggambarkan sepenuhnya bagaimana seseorang pesakit mengalami pemulihan, menjalankan fungsi harian atau menilai mutu hidupnya. PROM mengisi jurang maklumat itu melalui laporan pesakit sendiri. Ia bukan jaminan keputusan lebih baik dengan sendirinya; nilainya bergantung pada sama ada maklumat digunakan untuk mengenal pasti ruang penambahbaikan penjagaan.

Selepas perintis di Johor Specialist Hospital, kumpulan itu akan menstabilkan sistem, memperhalus aliran kerja dan mengumpul maklum balas pengguna. Hospital yang sudah mempunyai program PROM, tadbir urus dan proses kerja yang sesuai akan dimasukkan secara berperingkat. Peluasan lanjut dirancang mulai 2027 mengikut kesiapsiagaan setiap hospital. Urutan ini menunjukkan pelaksanaan tidak dibuat serentak, dan kenyataan tidak memberikan jadual nama demi nama bagi semua hospital dalam rangkaian.

Teknologi hanya satu bahagian daripada pelaksanaan. KPJ menyatakan pemilikan pada peringkat hospital, penglibatan klinisyen, kerjasama pelbagai disiplin dan penyertaan pesakit kekal penting. Keempat-empat unsur itu menerangkan mengapa platform tidak boleh dinilai melalui pemasangan perisian sahaja. Jika soal selidik tidak disampaikan, pesakit tidak menjawab atau pasukan rawatan tidak menggunakan maklumat, sistem tidak mencapai tujuan yang diumumkan. Kenyataan bagaimanapun tidak menerbitkan sasaran kadar respons atau penunjuk kejayaan.

PROM-Connect turut diletakkan dalam model KPJ Health System yang menghubungkan penjagaan klinikal, pendidikan dan penyelidikan. Hubungan ini membuka ruang kepada data hasil pesakit untuk menyokong penambahbaikan berterusan, tetapi sumber tidak menerangkan tatacara penggunaan data bagi penyelidikan, tempoh penyimpanan atau kawalan akses. Pesakit tidak patut membuat andaian tentang perkara itu daripada pengumuman umum. Maklumat persetujuan, privasi dan cara menjawab perlu datang daripada hospital apabila seseorang benar-benar menyertai proses PROM.

Bagi pesakit di Malaysia, termasuk pengguna hospital KPJ di Kuala Lumpur dan Selangor, perkara yang perlu diperhatikan ialah bila hospital masing-masing bersedia, rawatan apa yang diliputi dan bagaimana maklum balas mempengaruhi keputusan penjagaan. Sasaran 19 hospital menjelang akhir 2026 ialah ukuran kesiapsiagaan, bukan bukti peluasan penuh. Kemajuan seterusnya boleh dinilai melalui pengalaman perintis, perubahan aliran kerja, penyertaan pesakit serta bukti bahawa laporan fungsi dan mutu hidup membawa kepada penambahbaikan yang nyata.