Hospital Perak: ketibaan terlalu awal tambah sesak, kira-kira 5,600 katil beroperasi

Waktu ketibaan pesakit, kehadiran pengiring dan tugas doktor di wad semuanya mempengaruhi kesesakan, sementara beberapa urusan ubat dialihkan daripada aliran biasa hospital.

Pesakit yang datang jauh lebih awal daripada waktu temu janji dikenal pasti sebagai salah satu penyumbang kesesakan di hospital kerajaan Perak. Pengerusi Jawatankuasa Kesihatan negeri, A. Sivanesan, menerangkan bahawa pesakit warga emas lazimnya hadir bersama anak atau ahli keluarga lain sebagai pengiring. Apabila beberapa orang menunggu untuk satu temu janji, ruang dalam hospital dan kawasan parkir boleh menjadi lebih padat. Penjelasan itu menyebut satu punca yang diperhatikan, bukan keputusan bahawa kesesakan hanya berpunca daripada sikap pesakit.

Jangkaan bahawa ketibaan awal membawa giliran lebih cepat juga boleh memanjangkan tempoh seseorang berada di fasiliti. Pada masa sama, doktor mempunyai tugas lain termasuk rondaan wad sebelum menerima pesakit. Gabungan jadual klinik dan kerja wad membantu menerangkan mengapa orang yang sudah tiba masih perlu menunggu. Sumber tidak memberikan purata masa menunggu, sasaran perkhidmatan atau data mengikut hospital. Oleh itu, pengalaman di satu fasiliti tidak boleh dianggap sama bagi semua 15 hospital kerajaan dalam negeri tersebut.

Jabatan Kesihatan Negeri menggunakan beberapa kaedah untuk mengurangkan tumpuan orang ramai. Pesakit boleh membuat temu janji melalui telefon bagi mengambil ubat terus dari farmasi. Perkhidmatan penghantaran ubat ke rumah dengan bayaran tertentu juga sedang dilaksanakan. Laporan tidak menamakan hospital yang menawarkan setiap pilihan, nombor untuk dihubungi, kadar caj, kawasan liputan atau jenis ubat yang layak. Pesakit perlu mengesahkan kaedah yang tersedia dengan fasiliti sendiri dan tidak menganggap semua preskripsi boleh dihantar secara automatik.

Dari segi kapasiti, Perak mempunyai 15 hospital kerajaan dengan kira-kira 6,000 katil. Sekitar 5,600 daripadanya dinyatakan sedang beroperasi, meninggalkan lebih kurang 400 katil yang tidak beroperasi berdasarkan beza angka tersebut. Bagi rawatan rapi, 75 daripada 96 katil ICU dilaporkan beroperasi. Angka ini menerangkan kapasiti keseluruhan negeri, bukan kekosongan masa nyata. Sebuah katil yang beroperasi juga tidak semestinya tersedia kepada setiap pesakit kerana keperluan klinikal, lokasi, kakitangan dan penggunaan semasa boleh berbeza.

Kerajaan negeri menyatakan belum menerima aduan daripada hospital atau fasiliti kesihatan tentang kekurangan katil. Bagaimanapun, kekurangan sementara boleh berlaku ketika wabak penyakit yang tidak dijangka atau kecemasan besar. Dua kenyataan itu tidak bercanggah apabila dipisahkan antara keadaan umum dan lonjakan luar biasa. Sumber tidak menyediakan kadar penggunaan katil harian, tempoh puncak atau data pemindahan pesakit. Maka, kira-kira 400 katil yang tidak beroperasi tidak boleh terus dibaca sebagai simpanan yang sedia dibuka pada bila-bila masa.

Rangkaian kesihatan negeri turut merangkumi 89 klinik kesihatan dan lebih 180 fasiliti lain. Jumlah itu menunjukkan rawatan tidak hanya berlangsung di hospital, walaupun laporan tidak memperincikan peranan, waktu operasi atau kapasiti setiap kemudahan. Pilihan farmasi melalui temu janji telefon dan penghantaran ubat boleh mengurangkan satu jenis kunjungan, tetapi sumber tidak menyatakan berapa ramai pesakit sudah menggunakannya. Keberkesanan langkah tersebut perlu dinilai melalui data aliran pesakit, masa menunggu dan liputan perkhidmatan yang akan datang.

Bagi pesakit, tindakan praktikal yang disokong maklumat ini ialah hadir mengikut waktu yang diberikan dan menyemak terus jika urusan ubat boleh dibuat melalui saluran berasingan. Ia bukan arahan supaya pesakit lewat atau mengabaikan nasihat klinikal. Orang yang memerlukan pengiring juga tidak patut datang bersendirian semata-mata untuk mengurangkan jumlah pengunjung. Hospital masih perlu mengurus keselamatan serta keperluan individu. Laporan ini tidak menetapkan berapa minit lebih awal yang sesuai, jadi waktu khusus mesti dirujuk pada surat atau pengesahan temu janji.

Walaupun contoh datang dari Perak, isu memadankan masa temu janji, tugas doktor dan aliran farmasi relevan kepada pengguna perkhidmatan awam di Malaysia, termasuk keluarga Kuala Lumpur dan Selangor. Namun, prosedur negeri Perak tidak boleh dipindahkan secara automatik kepada hospital Lembah Klang. Perkara yang telah disahkan ialah faktor ketibaan awal, pilihan urusan ubat serta angka kapasiti Perak. Maklumat yang masih diperlukan untuk perbandingan lebih tepat ialah masa menunggu mengikut fasiliti, ketersediaan sebenar katil dan capaian perkhidmatan penghantaran.